La Compañía “Gato Malo Producciones” pone a conocimiento e informa a sus usuarios respecto a la Política de privacidad y Protección de datos con la que se tratarán los datos personales proporcionados de manera voluntaria al hacer uso de su aplicación móvil y/o página web.

El objetivo de la presente Política de Protección de Datos consiste en informar al usuario acerca del tratamiento de su información personal recopilada por la aplicación HotSpot. En términos generales, HotSpot recopila información proveniente de las siguientes fuentes: directamente del usuario a través de su uso de la aplicación móvil, página web y a través de sus interacciones vía correo electrónico con HotSpot.

PRIMERA.- INTRODUCCIÓN

Los datos personales que el usuario entrega al registrarse y/o usar nuestra aplicación y/o plataforma web nos demuestran la confianza que depositan en HotSpot es por ello que ponemos a su conocimiento nuestra política de privacidad, mediante la cual explicamos los datos personales que se recopilan, la forma en que serán usados y compartidos, y sus opciones respecto a dicha información.

SEGUNDA.- RESPONSABLE DE LA RECOPILACIÓN, ALMACENAMIENTO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Gato Malo Producciones es la responsable de la recopilación de los datos personales, así como también del almacenamiento, uso y tratamiento de los mismos que devienen del uso de los servicios brindados por HotSpot.

TERCERA.- DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN

HotSpot recopila y almacena los siguientes datos personales

3.1 Datos proporcionados por el usuario

HotSpot recopila todos los datos que el usuario proporciona al momento de crear su perfil, modificarlo, iniciar sesión, consultar información, interactuar con un evento o publicidad, esta información puede ser:

‒ Nombres, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, foto de perfil, número de teléfono/celular.

‒ Datos demográficos del usuario, de usuarios de terceros.\n\n3.2 Datos Provenientes del uso de HotSpot

‒ Datos de ubicación: El usuario debe dar la respectiva autorización en el sistema operativo de su dispositivo móvil para que HotSpot tenga acceso la información relacionada con la ubicación del dispositivo móvil del usuario, estos datos son recopilados cuando la aplicación se esté ejecutando en primer plano, así como en segundo plano cuando sea necesario.

‒ Datos sobre el dispositivo: El tipo de dispositivo utilizado, información sobre el Hardware y Software, dirección IP del dispositivo y acceso al sistema de geolocalización.

‒ Datos recopilados del uso del perfil: HotSpot recopila toda la interacción que el usuario realiza a través de su perfil, esto es, información como fecha y hora de acceso, páginas de hosts visitadas, hosts favoritos, eventos guardados, fallas de la aplicación y otras actividades del sistema.

‒ Datos de Feedback: HotSpot recopila toda la información proporcionada a través de sus distintos canales de comunicación, servicio y soporte al cliente, calificación y comentarios sobre la aplicación, calificación y comentarios sobre el establecimiento, calificación y comentarios sobre cualquier producto o servicio.

‒ Datos obtenidos de tecnologías de investigación: HotSpot recopila información a través del uso de tecnologías de investigación utilizadas por sí mismos o terceros (pueden ser cookies o cualquier otra) las cuales requieren de autorización por parte del usuario, quien podrá aceptar o no, sin embargo, el usuario debe saber que las tecnologías de investigación utilizadas permiten un óptimo desarrollo del uso aplicación.\n\n3.3 Datos de otras fuentes\n\n‒ HotSpot puede recopilar datos personales a través de la información recibida de los hosts o anunciantes, fuentes públicas, proveedores de servicios de marketing.

‒ HotSpot puede recopilar datos personales cuando los usuarios se conecten a la aplicación a través de otras plataformas web o cuando son redireccionados hacia la aplicación.

CUARTA.- USO DE COOKIES Y/O TECNOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN

Las cookies son archivos de reducida dimensión que los sitios web colocan en el dispositivo y navegador para monitorear la actividad del navegador y los hábitos de navegación. HotSpot utiliza cookies o similares tecnologías con la siguiente finalidad:

‒ Verificar el perfil de los usuarios

‒ Analizar las preferencias de consumo de los usuarios

‒ Direccionar publicidad

‒ Medir la aceptación de productos y servicios.

HotSpot puede permitir y/o contratar a terceros para que a través de cookies u otra tecnología puedan medir el alcance e impacto de la aplicación y demás productos y servicios que se consideren pertinentes, así como también controlen e informen con respecto a la publicidad anunciada en la aplicación.

QUINTA.- USO DE LOS DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Los datos personales recopilados y almacenados por HotSpot son utilizados para los siguientes fines:

‒ Creación, modificación, actualización y autenticación de la cuenta de perfil.

‒ Mejorar la seguridad del Usuario y la plataforma de HotSpot

‒ Conectar al usuario con el establecimiento comercial que ofertan bienes y/o servicios.

‒ Facilitar la comunicación entre hosts y usuarios.

‒ Enviar información sobre nuevos eventos.\n\n‒ Analizar y supervisar las preferencias de eventos, así como la actividad para personalizar la experiencia del usuario.

‒ Corregir errores del software.

‒ Investigación, Desarrollo y Promoción de bienes y servicios propios y de terceros.

‒ Direccionar publicidad para ofrecer una experiencia personalizada al usuario.

‒ Analizar y cuantificar los resultados de la publicidad anunciada.

‒ Garantizar y mantener la seguridad de los usuarios

Servicio al Cliente

‒ Los datos personales recopilados servirán para dar una adecuada atención al cliente ante algún problema consultado a través de los canales de comunicación establecidos por HotSpot.

SEXTA.- TRANSFERENCIA Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Para garantizar el efectivo uso de los servicios que brinda HotSpot es necesario que se transferirán y/o divulguen datos pertinentes a terceros en la forma en cómo se detalla a continuación:

6.1 Establecimientos comerciales u Hosts

Los datos personales serán compartidos con los establecimientos autorizados por HotSpot y que forman parte de su plataforma de servicios, con la finalidad conectar a establecimientos y usuarios para optimizar sus eventos. 

6.2 Redes Sociales

Los comentarios realizados por los usuarios en las páginas de redes sociales de HotSpot serán disponibles para el público en general.\n\n6.4 Terceros.

‒ Medios electrónicos facilitadores de pagos.

‒ Proveedores de software.

‒ Analistas de datos

‒ Desarrolladores de productos y servicios, publicidad, investigación de tendencias de consumo, marketing.

‒ Prestadores de servicios profesionales como Abogados, Contadores, Asesores y demás que HotSpot considere necesario.

‒ En caso de negocios societarios.

6.3 Reclamos a través de Servicios al cliente.

Ante un reclamo realizado por un usuario serán compartidos los datos personales para que HotSpot pueda tomar los correctivos necesarios ante la queja o insatisfacción manifestada por el usuario.

6.4 Requerimientos Legales o Judiciales

HotSpot a petición o requerimiento legal o judicial, entregará a la autoridad competente la información que sea solicitada, esto implica cualquier autoridad gubernamental que así lo exija, ya sea que se trate para cumplir una normativa vigente, solicitar permisos, en caso de litigios o demandas por la prestación de nuestros servicios o se haya afectado a los derechos y seguridad de terceros.

SÉPTIMA.- ATENCIÓN AL CLIENTE

El usuario de HotSpot puede contactar con las oficinas de HotSpot a través de la página web o los correos de servicio establecidos en la tienda de aplicaciones utilizada, para consultar cualquier duda o problema o exponer su queja.

OCTAVA.- MODIFICACIÓN Y CONTROLES DE PRIVACIDAD DE LA CUENTA

‒ HotSpot recopila y usa los datos personales proporcionados voluntariamente por el usuario. En cualquier momento el usuario puede cambiar la configuración de su cuenta dentro de la aplicación, en caso de considerar que la información es incompleta o incorrecta, esto lo puede realizar a través de la opción de configuración dentro de la cuenta de usuario.

‒ Los diferentes sistemas operativos de los dispositivos móviles (Android, iOS) no permiten a la aplicación tener acceso a determinada información, es por ello que solicitan el permiso para que se pueda acceder a diferentes datos, siendo opción de los usuarios conceder o denegar dicho permiso, el uso de la aplicación constituye la aceptación del permiso.

‒ El usuario puede solicitar a HotSpot a través de Servicio al cliente, tener conocimiento de los datos personales recopilados.

‒ El usuario puede revocar su consentimiento para que HotSpot no recopile y use sus datos personales, sin embargo, eso con lleva a que el usuario no pueda hacer uso de los servicios o funciones que presta HotSpot en los que es necesario recopilar y usar datos personales.

‒ El usuario puede solicitar que no se use o se restrinja el uso de determinado dato personal, sin embargo, en caso de requerimiento gubernamental, legal o judicial, pese a la solicitud realizada, HotSpot seguirá almacenando la información.

‒ El usuario en cualquier momento pueden eliminar su cuenta dándola de baja dentro de la opción establecida dentro de la cuenta de usuario.

NOVENA.- OBLIGACIÓN DEL USUARIO

El usuario se obliga a proporcionar información fidedigna, en respeto a terceros y la normativa vigente

DÉCIMA.- ACTUALIZACIÓN

HotSpot  puede realizar actualizaciones de estas políticas, en caso de que considere de realizar cambios significativos en la aplicación o página web, se notificara a los usuarios a través de sus cuentas de usuario y/o correo electrónico.

Continuar usando la aplicación se considera como aceptación de las actualizaciones realizadas.